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Questions Fréquentes

Chaque fiche produit contient un guide détaillé (taille, âge recommandé, dimensions). Si vous avez un doute, notre service client est disponible pour vous conseiller avant l’achat.

Vous pouvez régler par carte Eddahabia (paiement en ligne sécurisé) ou en espèces à la livraison. Dans ce cas, vous payez directement au livreur si la livraison est à domicile, ou au bureau du transporteur si vous retirez votre colis en agence.

La livraison est disponible dans les 58 wilayas. Les délais moyens sont de 1 à 7 jours pour le nord et 2 à 10 jours pour le sud. Les frais exacts apparaissent lors de la commande.

Oui, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 7 jours après réception, à condition que le produit soit dans son emballage d’origine et non utilisé. En cas de produit défectueux ou erreur d’expédition, nous prenons en charge le retour.

Si le colis est abîmé, refusez-le directement au livreur. Si vous constatez un problème après réception, contactez-nous dans les 24 heures avec des photos pour que nous puissions régler la situation rapidement.

Les instructions d’entretien figurent sur chaque produit (lavage à la main, en machine, désinfection). Nous recommandons toujours un premier lavage avant usage pour garantir l’hygiène de votre bébé.

Vous pouvez nous joindre directement au +213 550 995 545 (téléphone / WhatsApp) ou via la page Contact du site.

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